Nhiều người nghĩ mẹo xây dựng website và menu điều hướng cho shop thời trang chỉ là chuyện trang trí. Nhưng qua nhiều dự án, chúng tôi nhận ra thanh menu quyết định khá nhiều việc: khách có tìm được món đồ mình cần hay không, có thêm vào giỏ hay rời trang luôn. Có một shop áo hoodie và phụ kiện từng nhờ chúng tôi tư vấn. Sản phẩm đẹp, giá hợp lý, nhưng doanh số cứ giậm chân tại chỗ. Khi xem lại hành vi người dùng, chúng tôi thấy khách phải bấm qua bốn, năm tầng danh mục mới ra được món họ muốn. Phần lớn trong số đó thoát ra trước khi kịp bỏ hàng vào giỏ.
Menu điều hướng ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm mua sắm online
Khách hiếm khi đọc kỹ một website như đọc sách. Họ lướt nhanh, liếc thanh menu rồi chọn một hướng đi. Nếu hướng đi đó không rõ ràng, họ thoát ra gần như ngay lập tức.
Vì vậy, mỗi khi làm việc với shop mới, chúng tôi đều nhấn mạnh cấu trúc menu phải dễ hiểu ngay từ cái nhìn đầu tiên. Một menu gọn gàng giúp khách tìm nhanh hơn, và còn tạo cảm giác shop chuyên nghiệp, đáng tin. Cảm giác đó âm thầm nhưng góp phần không nhỏ vào quyết định chốt đơn của bạn đọc.
Nguyên tắc thiết kế menu cho shop thời trang
Bước đầu tiên là phân loại. Nam, nữ và phụ kiện là cách chia cơ bản nhất, nhưng cũng là chỗ nhiều shop làm sai nhiều nhất. Chúng tôi từng gặp shop tạo hơn ba mươi danh mục con, mỗi danh mục chỉ vài sản phẩm. Khách nhìn vào thì rối, không biết nên bấm đâu.
Bạn nên giữ tầng đầu thật ngắn, khoảng năm đến bảy mục. Các phân loại chi tiết như kiểu áo, chất liệu hay dịp mặc nên đặt ở tầng thứ hai. Cách này giống biển chỉ dẫn trong trung tâm thương mại: biển lớn ở đầu lối đi, còn chi tiết để khách tự tìm khi đã đứng đúng khu vực.
Đưa các danh mục bán chạy lên vị trí dễ thấy
Danh mục nào bán chạy nhất nên nằm ở chỗ khách nhìn thấy đầu tiên. Chúng tôi từng đặt nhóm hoodie oversize ngay bên trái thanh menu, và tỷ lệ nhấp vào nhóm này tăng rõ trong vài tuần đầu. Nếu chưa chắc món nào đang hot, bạn nên xem dữ liệu bán hàng ba tháng gần nhất thay vì chỉ dựa vào cảm tính.
Bạn cũng có thể tham khảo top 10 mẫu menu điều hướng ấn tượng cho website mà chúng tôi từng tổng hợp để lấy ý tưởng bố trí, từ dropdown đơn giản đến mega menu có hình ảnh. Với shop bán nhiều mặt hàng theo size, đọc thêm cách cân nhắc khi tách danh mục theo size số sẽ giúp menu không bị phình to.
Đừng quên điện thoại. Phần lớn khách mua sắm qua di động, nên menu phải gọn và thao tác được bằng một ngón tay. Mega menu hợp màn hình máy tính hơn, nhưng hiểu cấu trúc của nó vẫn giúp bạn làm phiên bản rút gọn hợp lý cho điện thoại. Muốn nắm kỹ cách làm, bạn có thể xem thêm mega menu là gì và cách thêm mega menu vào WordPress.
Kết hợp menu với trải nghiệm mua hàng liền mạch
Thanh menu không chỉ để phân loại. Nó phải đồng hành cùng khách đến cuối hành trình mua hàng. Giỏ hàng và ô tìm kiếm nên cố định ở mọi trang, không riêng trang chủ. Khi khách đang xem váy ở danh mục nữ mà muốn kiểm tra lại giỏ, họ chỉ cần một cú chạm.
Chúng tôi từng thấy một shop đặt giỏ hàng sâu trong phần tài khoản. Khách thêm sản phẩm xong không biết giỏ nằm ở đâu, và nhiều đơn bị bỏ dở đúng ở bước này. Sau khi đưa giỏ hàng lên thanh menu cố định, số đơn hoàn tất tăng lên rõ rệt. Chi tiết nhỏ, nhưng tác động lớn.
Bạn nên kiểm tra ba điểm sau trong menu của mình:
- Phân loại rõ ràng: mỗi nhóm nên có tên dễ hiểu để khách tìm đúng mà không phải đoán.
- Đẩy danh mục bán chạy lên đầu: tăng khả năng khách nhấp vào những món bạn muốn họ chú ý.
- Giỏ hàng và tìm kiếm cố định: rút ngắn thao tác và giữ khách ở lại lâu hơn.
Trước khi đưa website vào vận hành chính thức, hãy tự thử menu trên điện thoại của chính mình. Bạn cũng nên xem top 6 loại thanh menu phổ biến để chọn kiểu phù hợp với sản phẩm và thói quen mua sắm của khách shop bạn.
Lời kết
Menu điều hướng hợp lý không phải chi tiết trang trí. Nó giúp khách tìm được thứ họ muốn, và đó là lý do họ quay lại mua tiếp. Bạn không cần thiết kế cầu kỳ. Chỉ cần thử menu từ góc nhìn của một khách hàng thật và xem họ mất bao lâu để tìm ra sản phẩm.
Màu sắc và kiểu chữ của menu cũng nên đồng bộ với bộ nhận diện của shop. Một menu quá nổi, lấn át ảnh sản phẩm, sẽ khiến khách phân tâm. Hãy để menu làm đúng vai trò dẫn đường.