5W1H và Content – Sự kết hợp không thể không biết

Hỡi những bạn content! Bạn đã biết gì về 5W1H và cách sử dụng phương pháp này? Là người sáng tạo nội dung, luôn làm mới kỹ năng phát triển và xây dựng nội dung là điều cần thiết đối với content marketing. Vì vậy, nếu chưa biết về 5W1H, hãy cùng theo chúng tôi đi khám phá chi tiết phương pháp này ngay trong bài viết hôm nay nhé!

5W1H là phương pháp gì?

5w1h

5W1H là kỹ thuật tư duy quan trọng trong xây dựng content marketing. Đây là cụm từ viết tắt của 5 cụm từ để hỏi trong tiếng Anh bao gồm:

  • What: Trả lời cho câu hỏi cái gì? làm gì? vấn đề là gì?,…
  • Who: Trả lời cho câu hỏi: Đối tượng là ai? Viết cho ai? Ai sẽ đọc?
  • Where: Trả lời câu hỏi: Đối tượng bạn hướng tới ở đâu, sản phẩm ở đâu?,…
  • Why: Tại sao khách hàng cần phải chọn bạn?
  • When: Khi nào kế hoạch của bạn sẽ được triển khai? Khi nào sử dụng sản phẩm? Sự kiện bao giờ diễn ra?,…
  • How: Kế hoạch đó triển khai như thế nào? Quy trình, diễn biến,…

Những kỹ thuật tư duy 5W1H giúp các marketer hiểu rõ hơn về hành vi mua hàng, nhu cầu khách hàng và từ đó định hướng công việc cụ thể trước khi bắt tay vào làm. Đồng thời, tư duy này còn được áp dụng ở rất nhiều lĩnh vực khác nữa trong cuộc sống như: quản trị doanh nghiệp, thuyết trình, làm văn, nghiên cứu khoa học,…

Để hiểu cụ thể hơn, chúng ta sẽ cùng đi tìm hiểu xem 5W1H bao gồm những nội dung cụ thể gì nhé.

Kỹ thuật 5W1H gồm những nội dung gì?

Sau đây là nội dung chi tiết kỹ thuật 5W1H đối với content marketing:

kỷ thuật 5W1H

Kỹ thuật 5W1H

What (cái gì?)

Đối với một bài viết, nhất là dùng để marketing, bán hàng thì bài viết cần đảm bảo được giúp cho đối tượng đọc hiểu được, xác định chính xác về sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp, đơn vị bạn cung ứng.

Do đó, từ What bạn áp dụng cần mô tả được chi tiết về sản phẩm. Một số câu hỏi về What như:

  • Bạn bán cái gì?
  • Vấn đề bạn đề cập đến là gì?
  • Còn gì nữa sau những nội dung chính bạn đề cập đến không?
  • Những câu hỏi phụ cho vấn đề này là gì?,…

Who (ai?)

Với các doanh nghiệp, tổ chức hay cá nhân khi làm marketing đều sẽ hướng tới đối tượng cụ thể. Việc xác định cụ thể, giúp bạn viết ra content đúng cho đối tượng mà doanh nghiệp hướng đến.

Một số câu hỏi liên quan đến thuật ngữ Who bạn có thể tham khảo như:

  • Đối tượng bài viết bạn hướng tới là ai?
  • Ai sẽ khả năng cao tiếp cận bài viết của bạn?
  • Sản phẩm dành cho đối tượng nào và không dành cho đối tượng nào?
  • Khi có vấn đề thì liên hệ hoặc gặp ai?,…

Why (tại sao?)

Khi bạn cung cấp một sản phẩm, dịch vụ, muốn khách hàng mua, bạn cần chỉ ra được lý do tại sao khách hàng cần mua sản phẩm, dịch vụ của bạn. Sản phẩm của bạn có những điều gì tốt, hấp dẫn, hơn những mặt hàng cùng tác dụng trên thị trường? Họ sẽ được gì sao đó?,…

Một số câu hỏi về Why như:

  • Tại sao cần có sản phẩm, dịch vụ hay yếu tố đó?
  • Tại sao nhất thiết phải mua hàng của bạn thay vì nơi khác?,…

When (khi nào?)

Với những sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp, bạn cần cung cấp được thời gian. Việc xác định thời gian là điều cần thiết giúp khách hàng biết được về sự kiện, sản phẩm và dịch vụ của bạn cung cấp lúc nào, sử dụng lúc nào là đúng, sử dụng bao lâu là hiệu quả.

Một số câu hỏi liên quan tới When như sau:

  • Sự kiện đó diễn ra khi nào?
  • Sản phẩm, dịch vụ của bạn sử dụng khi nào?
  • Sản phẩm, dịch vụ sử dụng trong bao lâu thì hiệu quả?
  • Sẽ có ở địa chỉ, địa phương này khi nào?,…

Where (ở đâu?)

Tiếp theo, định hướng bài viết cũng như nội dung bài content của bạn cần đề cập tới nơi chốn. Bạn cần xác định được đối tượng bạn hướng tới ở đâu. Bài viết phải cho khách hàng biết được có thể mua hàng ở đâu, như vậy sẽ giúp họ thuận tiện hơn. Đặc biệt là đối với các website bán hàng online thì địa chỉ là điều không thể bỏ qua nếu bạn muốn khách hàng biết đến bạn cụ thể nhất.

Một số câu hỏi liên quan tới Where như:

  • Có thể mua hàng ở đâu?
  • Địa chỉ website/facebook là gì?
  • Địa chỉ công ty, shop, nhà bạn ở đâu?
  • Có thể sử dụng các dịch vụ, sản phẩm ở đâu?,…

How (như thế nào?)

Cuối cùng, làm content marketing bạn cần chia sẻ được với khách hàng cách thức, quy trình hoạt động của sản phẩm, dịch vụ hay vấn đề bạn muốn nói tới. Trong đó, bạn cũng cần nhấn mạnh được những điều quan trọng, khác biết để khách hàng ghi nhớ và tạo điều kiện kích thích khách hàng lựa chọn và mua.

Một số câu hỏi liên quan tới How khi viết như:

  • Sản phẩm/dịch vụ đó sử dụng như thế nào?
  • Sản phẩm/dịch vụ đó có công dụng như thế nào?
  • Tiến hành như thế nào sẽ đạt hiệu quả cao nhất?
  • Làm sao để có thể tham gia buổi sự kiện đó?
  • Cách thức mua hàng như thế nào?,…

Hiểu nội dung của kỹ thuật thì vậy, nhưng áp dụng như thế nào để có hiệu quả tốt nhất thì không phải ai cũng làm được. Dưới đây là bật mí cách áp dụng 5W1H vào content marketing hiệu quả nhất bạn có thể tham khảo.

Áp dụng 5W1H vào bài viết như thế nào?

vai trò 5w1h với content

Tùy vào sản phẩm, dịch vụ, vấn đề cụ thể mà bạn áp dụng kỹ thuật 5W1H cho phù hợp. Tuy nhiên, khi dụng 5W1H vào bài viết, bạn cần lưu ý một số điều sau đây:

What

Trong bài viết bạn phải cho khách hàng biết bạn đang viết về điều gì? Sản phẩm hay dịch vụ của bạn cung cấp là gì? Hãy cung cấp, mô tả thông tin chi tiết về đặc điểm, công dụng, tính năng,… của sản phẩm. Việc mô tả càng chi tiết sẽ càng giúp người dùng hiểu rõ về sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp, từ đó tạo sự tin cậy hơn đối với khách hàng.

Who

Khi viết bài, việc xác định đối tượng sẽ giúp bạn có hình thức, văn phong, giọng điệu, cách biểu đạt sao cho phù hợp với đối tượng khách hàng của mình nhất.

Why

Với sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường hiện nay. Việt viết bài sao cho thể hiện được sản phẩm, đặc trưng, ưu điểm và sự khác biệt sẽ giúp tạo sự thu hút nhanh chóng hơn từ khách hàng tới sản phẩm.

Bạn cần phải chỉ ra trong bài tại sao khách hàng cần lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của bạn bằng cách nêu ra những điểm khác biệt về sản phẩm, dịch vụ bên bạn cung cấp so với thị trường.

When

Trong bài viết, bạn cần cho khách hàng thông tin về thời gian sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Các thời điểm để sử dụng đạt hiệu quả và hướng dẫn chi tiết nhất. Với các thông tin về chương trình khuyến mãi, event,… bạn cũng nên cung cấp đầy đủ, chi tiết để khách hàng có thông tin cụ thể.

Where

Sau khi khách hàng đã biết rõ thông tin cũng như giá trị của sản phẩm và dịch vụ nhà bạn. Họ sẽ có ý định và quyết định mua hàng ngay. Do đó, bạn cần để lại địa chỉ để khách hàng biết nên mua chúng ở đâu.

Hãy cung cấp cả địa chỉ online và offline để tạo điều kiện tốt nhất cho khách hàng. Đừng quên cung cấp số điện thoại để nhận và tư vấn khách hàng nhé.

How

Điều cuối cùng, sau khi trả lời được tất cả các điều trên, bạn cần sắp xếp bố cục sao cho có logic và hợp lý nhất.

Trên đây là toàn bộ phân tích chi tiết về kỹ thuật 5W1H và cách áp dụng kỹ thuật này vào content marketing. Hi vọng với những thông tin mà chúng ta cung cấp sẽ giúp bạn có cái nhìn cụ thể và biết áp dụng triệt để kỹ thuật trên vào xây dựng bài viết một cách hiệu quả, thuyết phục nhất.

5W1H là chìa khóa giúp tháo gỡ mọi vấn đề không chỉ trong content marketing mà còn rất nhiều lĩnh vực, phương diện khác của cuộc sống. Chỉ cần nắm rõ được quy luật này, bạn sẽ dễ dàng thực hiện được điều bạn muốn.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *